Выкатили сырой раздел счетов и актов на клиентов

01.09.2022 20:43
2237
1
Оценка
2
Отзыв проверен
После обновления раздел выставления счетов и актов стал ЕЩЁ хуже (везде речь про веб-версию). РАНЬШЕ Плюсы:  + Интерфейс не перегружен, выглядел дружелюбно. + Выставление счетов в пару кликов. + Счёт был доступен по красиво оформленной странице по ссылке, где можно было отдельно скачать реквизиты. Минусы: - В Акте обоснованием автоматом проставлялся номер счёта, изменить нельзя (приходилось в каждую строку услуги вписывать "основание — договор такой-то приложение такое-то", чтобы подтянулось и в Акт). - В Акте нельзя было регулировать количество позиций и какие позиции (то есть если счёт на условные 5 стульев с поставкой каждый 1 шт месяц и актированием за 1 шт каждый месяц, то в Точке ты пять актов к одному счёту создать не мог). - В счёте не было кнопки "скачать без подписи", приходилось совершать лишние действия, чтобы и по ссылке с подписью выслать заказчику, и скачать без подписи для отправки бумажного оригинала. СЕЙЧАС Плюсы:  + В Акте можно всё настраивать вручную, а также добавили обоснование в Счёт и Акт (но в счёте и раньше вы могли делать это в комментарии). Минусы: - Нет поиска в счетах и Актах, только ручной скроллинг, для выставления Актов отсутствие поиска в счетах вообще катастрофа. - Пропал календарь в полях выбора даты, все даты нужно вспоминать и вбивать вручную (вручную, Карл! на дворе 2022 год!). - Резко выкатили перегруженный интерфейс, которому уже нужно обучаться, знаете, как на курсы 1С ходить (банк Точка теперь только для проф. бухгалтеров??). - Счета и Акты теперь группами, задумка хорошая, но реализация страдает, у меня в счета группируются какие-то левые по отношению к ним акты. - Выставлять счёт в 2-3 раза дольше теперь, а быстрого режима нет. - Счёт доступен заказчикам по ссылке, но ссылка теперь без дополнительных кнопок с удобными реквизитами, просто огромный пдф на весь экран. ПОДДЕРЖКА В ЧАТЕ Поддержка реагирует странно — один день ничего не предложили и не дали ответ на претензию, через пару недель снова с обратной связью обратилась — предложили вернуть старый интерфейс для меня конкретно. Почему в первый раз не предложили? И когда всё заработает?  ВЫВОДЫ Сделали сырой продукт и выкатили "в бой", ТАК НЕЛЬЗЯ. Юзабилити максимум 2 из 10. В такой ситуации нужна хотя бы кнопка переключения между старым и новым интерфейсом. Никаких компенсаций от банка, никакой работы над ошибками, только подаренный стресс и отнятое время жизни на лишнюю работу с кривыми разделами. Банк из современного классного банка постепенно скатился в лужу, где сидят банки пятого дивизиона со своими ужасными банковскими продуктами.
Точка Банк
Точка Банк
2022-09-02T13:51:42+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы получали много фидбэка про сервис выставления счёта. И обновили интерфейс, опираясь на запросы предпринимателей. Согласимся, ещё многое предстоит доработать, и мы активно этим занимаемся. Уже в ближайшем релизе вернётся удобный поиск. А в списке у документов появятся быстрые действия, чтобы не "проваливаться" внутрь карточки счёта. Чуть позже добавим календарь для дат и таблицу с документами. И это только часть доработок. Всё это сделает работу с разделом удобной и простой. При этом интерфейс уже стал более гибким, а все поля настраиваются под вас. Добавили свободы даже в формировании закрывающих документов. Теперь вы можете редактировать их перед финальным сохранением. Это первый этап обновлений, в котором нам важно было получить обратную связь от клиентов. И такие подробные отзывы особенно ценны. Спасибо, что нашли на это время. Все обращения в чате также не остаются без внимания. Уже предложили на время вернуть для вас прежний интерфейс. И остаёмся на связи, если понадобится наша помощь.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
859
отзыва
857
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Поддержка специалистов Точка Банка

Оценка 5

Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью... Читать полностью

28.08.2026

Оформление ЭТРН

Оценка 5

Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно, внимательно, подробно

Оценка 5

23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила... Читать полностью

27.08.2026

Помощь в вопросе

Оценка 5

Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по отправленному платежу

Оценка 5

У нашей компании открыт счёт в Точка Банке. Я работаю руководителем отдела кредитного контроля. 24 августа возник вопрос по платежному поручению, поэтому написала в чат, отправила... Читать полностью

25.08.2026

Работа поддержки Точка банка

Оценка 5

Здравствуйте! Тоже хочу поделиться своим опытом работы с Точка банком. Работаем вместе уже несколько лет. Меня все устраивает: цены, сервисы, поддержка. Нравится, что могу... Читать полностью

24.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка