Рассрочка от ОТП Банк - это провал вашей покупки!

03.09.2022 12:46
2889
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Рассрочка от ОТП Банк- это провал вашей покупки! 24 числа я онлайн подал заявку На рассрочку в магазине HOFF. Заявка была одобрена несколькими банками, поскольку не было разницы, а когда-то давно я пользовался рассрочкой от ОТП, я остановил выбор на них. ЭТО БЫЛА РОКОВАЯ ОШИБКА!  26го со мной связался курьер и сказал что привезёт документы для подписи 29го числа. Окей подумал я, не очень быстро, но уже согласился….И вот 29го числа документы подписаны, деньги должны перевести максимум за 3 рабочих дня, так было сказано и в магазине и в банке….Каждый день я ожидал перевод, чтобы забрать товар. Потом понял, что надо звонить не в магазин , а в банк… Но тут выяснилось, что мой договор в банке ещё не зарегистрирован!И где он никто не знает. Но со мной свяжутся в течение дня. Я звонил в среду, четверг и пятницу (31.08; 1.09 и 2.09) и каждый раз мне обещали со мной связаться. Сегодня 3.09 я уже составил жалобу, которую рассмотрят в течение 10 рабочих дней!Фантастика, подумал я! Итого, оформил рассрочку 24го. 3 сентября моего договора даже нет в банке.Товар я забрать не могу, договор уже подписан и отказаться от него я тоже не могу, тк где он в банке не знают!!! Заказ отменить тоже не могу, тк он висит в статусе подписанного договора по рассрочке и ждёт деньги…А теперь вопрос к сотрудникам ОТП банка: «ГДЕ МОЙ ДОГОВОР?» У меня уже скоро платёж по рассрочке, а я пока ни товара и даже договора не вижу? Я даже не могу зайти в ваш интернет банк!
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-09-04T09:49:58+03:00
Уважаемый Евгений! спасибо за Ваш отзыв. Договор №*9387 был авторизован в Банке 03.09.2022. Обращаю Ваше внимание, что в связи с этим график платежей был скорректирован и ближайшая дата платежа по договору - 03.10.2022. Я приношу Вам извинения за причиненные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество с Банком принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, Грищенко Евгения ОТП Банк
user-522110968779
2022-09-03T18:10:52+03:00
Спасибо! Проблему решили. Или нам так повезло и это стечение обстоятельств, или это письмо отправленное на zabota@otpbank.ru а может жалоба оставленная на горячей линии, именно жалоба с номером и датой. Т.к. пока мы просто звонили и нам говорили с Вами свяжутся, номера обращения нам не давали. Как только мы составили жалобу- на телефон пришёл номер обращения. Ну не важно как, главное мы наконец-то получим наш заказ. Правда «осадочек» остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка