Фантомные списания по кредитке после блокировки карты

Добрый день, пользовался услугами банка Уралсиб года так с 2012, а именно кредиткой Телефонная. В апреле - мае 2022 года получил уведомление о том, что карта будет заблокирована и операции по карте будут прекращены. Видимо банк прореживал свою тарифную линейку. 26.05.2022 по карте была совершена мной последняя покупка, после чего операции по карте в торговых точках были заблокированы.  20.06.2022 в льготный период я погасил по карте всю задолженность более 70 тыс, по телефону горячей линии сотрудник банка подтвердил, что мной погашена вся задолженность и на 21.06.2022 я банку был ничего не должен. 29.07.2022 я получил от банка уведомление, что я должен ему 702,94. Ну думаю, какая-то в банке ошибка.  01.08.2022 обратился по телефону горячей линии с вопросом откуда взялся данный минус, но сотрудник банка, сделав выписку за весь 2022 год и посмотрев историю, так и не смог ответить о происхождении данной задолженности. Так же в процессе поиска источника данного минуса с сотрудником банка, было замечено, что мои поступления на кредитную карту в 2022 превышают расходы на сумму более 10 тыс рублей, при том что на 01.01.2022 задолженность по карте отсутствовала. В результате 01.08.2022 я зарегистрировал к банку 2 претензии: 1) История происхождения задолженность по заблокированной карте при отсутствии операций по ней. 2) Как так вышло, что по выписке банка поступления на карту за полугодие превышают расходы по карте и я ещё банку должен. На 07.09.2022 ответа от банка на созданные претензии 01.08.2022, я не получил. Неоднократные обращения в контакт центр так же не принесли результата. Зато досудебный отдел банка теперь названивает по несколько раз в неделю и требует погашения непонятно откуда взявшейся задолженности. На мой вопрос, откуда взялась данная задолженность сотрудники досудебного отдела, предлагают обращаться в контакт центр, в контакт центре видят, что претензии в работе и ответ дать не могут. Замкнутый круг. Вчера мне начали поступать вообще странные звонки от коллекторов. При этом мне названивают сотрудники Уралсиба и предлагают  кредиты, заменить мою неработающую карту на новую? Как так выходит, что вы более месяца не можете дать ответ на простые вопросы при том, что в наше время вся информация хранится не на бумажках и мы всё считаем не на счетах?  Прошу разобраться с данной ситуацией, потому что после погашения в банке задолженности 20.06.2022 я никакими услугами банка не пользовался и с таким подходом банка Уралсиб к своим постоянным и надежным клиентам, пользоваться больше не буду.