Возникло "недопонимание"

07.09.2022 18:40
1348
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Итак, в конце августа пробовал оформить кредит потребительский товарный через сайт интернет магазина, ваш банк открывает счет под него *****3004336429. Но заявку на товарный кредит была отменена , а счет остался. Связываюсь в чате вашего приложения 31 августа  узнаю, как закрыть этот счет, почему он числится.  Ответ : ожидайте, счет в системе висит как не подтвержденный. свяжитесь с нами через пару часов.   Связываюсь 1 сентября - составлен запрос оператором чата со сроком рассмотрения до 10 рабочих дней. На дворе 7 число по счету никаких сдвигов не вижу. В очередной раз связываюсь в чате по данному вопросу... Счет по прежнему не активен но он числится на мне и в личном кабинете , и у оператора 1 числа не возникло ни малейшего сомнения "А ПОЧЕМУ ТАК?! ПОЧЕМУ СЧЕТ КОТОРЫЙ ЯВЛЯЕТСЯ НЕ АКТИВНЫМ И НЕ БЫЛ НИКОГДА АКТИВИРОВАН, ВИСИТ В СИСТЕМЕ У КЛИЕНТА". Оператор *от 7 сентября* предположила о том что возникло недопонимание... а по мне так просто не желание разобраться в ситуации до конца...  ведь куда проще кинуть отписку и заставить человека ждать ответа 10 дней от тех  поддержки которая очень часто в этот срок не укладывается.... Как итог новая заявка в тех поддержку и очередной ожидание "у моря погоды" Прошу так же закрыть все оставшиеся счета и карты.
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-08T08:53:43+03:00
Здравствуйте, Владимир! Взяли в работу Ваш отзыв. Все проверим и вернемся с ответом на ресурс в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
DELETED
2022-09-22T11:20:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка