Информация для клиентов недостоверная

10.09.2022 14:51
1981
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Gazprombank Сегодня обратился в банк посредством онлайн-чата в приложении и по телефону 400, хочу сообщить,  что по телефону операторы очень неквалифицированные, часто дают недостоверную информацию, путают клиентов, банк эти действия никак не комментирует и не отвечает на жалобы , постоянно извиняются и затягивают ответы, путем простых отписок , ответ будет предоставлен позже или до вас не дозвонились, или требуется еще дополнительно время ...... Хочу выразить оператору по имени Татьяна (номер 251**), благодарность, Спасибо я уже ей выразил через приложение, за ее понимание, к вопросам, терпение и выдержку , не все операторы имеют такое свойство, другие , по факту, затягивают и то длительное ожидание на линии, а порой просто переключают с одного оператора на другого, так ничего и не объяснив...... Работать с ГПБ крайне неудобно , потому что нет отделения и один постоянно "зависающий" банкомат старого образца, а ближайшее отделение за 130 км.... Надеюсь, что нововведения , которые затронут банки с 01 октября , позволят клиенту получать достоверную информацию , детально, не скрывая нюансы , получать графики выплаты процентов и условия по договору вклада и счетов, чтобы исключить недопонимание .... С уважением, пока еще клиент ГПБ
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-09-10T17:49:04+03:00
Здравствуйте! Проведем проверку по вашему обращению и по результатам обязательно вас проинформируем. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка