МТС Банк

Навязывание доп.услуг к потребительскому кредиту

13.09.2022 14:08
1677
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, при попытке подписать одобренный потребительский кредит, автоматически в печатных формах подключаются 3 доп.услуги. Такие как : 1) «Хоть потоп» от АО «АльфаСтрахование», стоимость которого составляет 7000 руб 2) «Планировка квартиры» от ООО "КЛИК СЕРВИС", стоимость которого составляет 10000 руб. 3) «Мой дом» от АО «АльфаСтрахование», стоимость которого составляет 7000 руб По этим услугам я не был проинформирован, банк их по дефолту заложил в кредитный договор. Пытался самостоятельно их убрать, но такую возможность МТС банк не предоставляет, попробовал решить эту проблему через чат банка , в чате помочь не смогли . Но сказали, что помогут по номеру телефона :  8 (800) 250-42-90  первый оператор Анастасия уверяла, что никаких доп.услуг нету,  а потом начала предлагать оформить договор и потом отказаться от них.   Предположив, что оператор не совсем разобралась в моей проблеме , попробовал повторно перезвонить. Второй оператор также не смог помочь в решение данной проблемы. Предлагают оформить и следом отказаться в Альфастраховании и в КЛИК сервисе. Почему я должен тратиться свое время дополнительно на отказ после заключения договора, если в моменте заключения договора у меня нету потребности в этих услугах?  Уберите эти доп.услуги, следом я подпишу кредитный договор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-18T19:23:25+03:00
Уточните, пожалуйста, вы ознакомились с детальными условиями договора перед подписанием документов? 19.09.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Marilon
2022-09-19T09:17:06+03:00
То что я указал цель получения кредита на ремонт, не является поводом, для того, чтобы по дефолту заложить в него допы, предложения на оформления доп.услуг не было. Ознакомившись детально с условиями договора я увидел , что они в теле кредита, поэтому подписывать договор не стал. Ответ банка: « Добавим, что коллеги из информационного центра совершенно верно Вас проинформировали о том, что со стороны банка дополнительные платные услуги в договор не включены, а отказаться от коробочного страхования можно в "период охлаждения" (14 дней с момента оформления кредита).» Красивая игра слов, со стороны банка дополнительные платные услуги мы не добавили, но добавили Вам коробки от партнеров. Банк не смог решить проблему, которую сами же сделали. Предлагают альтернативы такие как: 1) Отправить заявку заново и указать цель кредитования на личные цели, но гарантию не дают , что повторно одобрят. 2) Оформить как есть и потом заняться отказом от страховых коробочных продуктов в период охлаждения. По итогу имеем потраченное время , не возможность оформить договор без доп.услуг и красивую игру слов в комментариях от представителей банка. Оценка остаётся без изменений, от предложения банка отказался.
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-13T14:15:35+03:00
Здравствуйте, Marilon! Мы проверим на каких условиях оформлялся кредит и обязательно дадим свои комментарии. Сделаем это чуть позже. С уважением, МТС Банк
Marilon
Банк не смог решить проблему, которую сами же сделали. Предлагали альтернативы: 1) Отправить заявку заново и указать цель кредитования на личные цели, но гарантию не дают , что повторно одобрят. 2) Оформить как есть и потом заняться отказом от страховых коробочных продуктов в период охлаждения. По итогу имеем потраченное время , не возможность оформить договор без доп.услуг. От предложений отказался.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка