Ужасный банк

Добрый день. Муж оформил в данном банке Потребительский кредит. Если бы мы знали что это за банк то никогда бы этого не сделали. В 2021 году можно было взять кредитные каникулы по закону и мы решили этим правом воспользоваться, о чем потом пожалели. Банк очень долго рассматривал заявку, наступила дата платежа, на что сотрудники БАНКА ответили что платить ничего не нужно и кредитные каникулы одобрены. В ближайшее время подкорректируют график платежа. Но на этом все только началось. Начали звонить из банка и говорить что идет просрочка и нужно оплатить кредит и что они не видят что у нас одобрены кредитные каникулы. Объяснения они не хотели слушать и очень грубо разговаривали. Начались многочисленные звонки. Муж начал звонить писать банку, они постоянно говорили что все одобрено и они подкорректируют все. Постоянно при каждом звонке создавали новое обращение. Хотя этого никто не просил. И этим они делали только хуже. Потому что рассмотрение начиналось заново и этот кошмар длился почти 5 месяцев. Все это время естественно они отправляли информацию в БКИ чем портили кредитную историю. Многочисленно обращались в отделение банка но никто проблему решить не мог. Ели как нашлась одна сотрудница которая решила этот вопрос, но как оказалось это не все. Потом долго нам корректировали график платежей, после кредитную историю. И это они с первого раза правильно сделать не смогли. Пришлось много раз звонить что бы правильно отправили информацию в БКИ. Потом мы решили что лучше досрочно погасить кредит и больше не обращаться в этот банк. Но как оказалось тут тоже не все так просто. Закинули деньги на счет. оформили заявку на досрочное погашение. Должны были в теч дня списать. И что думаете на следующий день начислены новые проценты, а денег никто не списал. Это просто ужас и кажется этот кошмар не закончиться никогда.  Хотя мы написали в чат для уточнения. когда спишутся деньги и хватает ли их для закрытия кредита. Ответ был в вполне и даже лишнее закинули и спишут в теч дня. Потом вообще выяснилось что они не правильно начислил проценты во время кредитных каникул и должны сделать перерасчет. Потому что много начислили. В общем если есть выход НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ УЖАСНЫЙ БАНК.  Никогда не оставляю плохих отзывов, но этот банк просто какой то Кошмар. Я очень надеюсь что в ближайшее время мы решим эту проблему. И никогда больше не будем к ним обращаться и не будем никому рекомендовать.