Неправомерное списание денег через приложение!

15.09.2022 11:39
1073
Оценка
1
Отзыв проверен
При покупке в магазине мебели я имел неосторожность оформить рассрочку через ОТП Банк. По факту оказался очень недоволен оказанной услугой. Причины недовольства - отвратительная работа приложения ОТП Банка. 1) Приложение банка ОТП позволяет пополнит счёт для списания очередного платежа с комиссией более 1%, что увеличивает итоговую стоимость продукта. Об этом не было сказано при оформлении продукта "рассрочка" 2) При нажатии на кнопку "Пополнить", несмотря на то, что заявлено мгновенное пополнение, фактически пополнение происходит с большой задержкой, а в некоторых случаях, платёж не проходит совсем. При этом, со счёта банка отправителя деньги списываются, на счёт ОТП банка деньги не поступают. Также хочу отметить отвратительную работу службы поддержки которая заключается в следующем: 1) Телефонный разговор с оператором невозможен 2) Сроки рассмотрения обращений сознательно затягиваются 3) Через чат операторы поддержки дают уклончивые ответы, на вопрос прямого ответа не дают При обращении в ОТП Банк вы рискуете вашими деньгами! Крайне не рекомендую обращаться в эту финансовую организацию
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-20T13:03:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 20.01.2023 Оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-09-28T12:33:06+03:00
Уважаемый Алексей! спасибо за Ваш отзыв. Уверяю Вас, мы ни в коем случае не стремимся к тому, чтобы затянуть рассмотрение обращения Клиента! Для решения Вашей ситуации потребовалось задействовать не одно подразделение Банка, поэтому ответ не был предоставлен Вам моментально. Сообщаю, что по результатам проведенной претензионной работы денежные средства возвращены 26.09.2022 в Банк-отправитель платежа. От лица Банка проношу Вам свои извинения за неудобства, причиненные данной ситуацией. Искренне надеюсь, что это недоразумение не повлияет на наше с Вами сотрудничество! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка