МТС банк в приложении требует пройти полную идентификацию, а в офисе не знают, что это такое!

19.09.2022 23:45
9435
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Из-за получения сим-карты МТС не в офисе, а у курьера после выпуска виртуальной дебетовой карты МТС банка в профиле МТС банка стоит: Упрощённо идентифицирванный пользователь. И недоступны некоторые функции по карте, в частности переводы по СБП. Там же в профиле написано "Вы можете пройти идентификацию" и кнопка "Показать на карте", после нажатия которой показывается ближайший офис г. Краснодар, ул. Сормовская 177. Мы ДВА РАЗА были в этом офисе, раз десять повторили, что нужна ПОЛНАЯ идентификация, первый раз сотрудница что-то делала 20 или 30 минут, потом сказала: "Я всё сделала". Итого: в профиле спустя несколько дней всё тот же "Упрощённо идентифицированный пользователь". Второй раз в этом же офисе ЧЕТЫРЕ сотрудника МТС банка не могли найти в своих программах, как человеку провести полную идентификацию, требуемую в профиле. МТС-банк, это такое издевательство над людьми? Задать в приложении такое, о чём в офисах МТС банка никто понятия не имеет??? Факт прибытия в офис с паспортом зафиксирован: ПРИСВОЙТЕ МОЕМУ ПРОФИЛЮ ПОЛНУЮ ИДЕНТИФИКАЦИЮ. БОЛЬШЕ Я ТУДА НЕ ПОЙДУ.
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-20T08:47:50+03:00
Здравствуйте! Мы взяли в работу Ваш отзыв. В ближайшее время дадим обратную связь. С уважением, МТС Банк
ekuznetsova1953
Как была "Упрощённая идентификация", так и осталась. Банк намеренно обманывает пользователей - пишет: придите в офис, чтобы получить полную идентификацию, показывает на карте офисы, а в офисе никто понятия не имеет, как её проводить.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка