Непонятная ситуация

20.09.2022 12:25
1201
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении кредита мною была оплачена услуга «пропустить платёж», 30.08.22 при посещении офиса на пр Большевиков дом 1 я попросила подключить эту услугу и пропустить платёж с 05.09.22 на месяц, сотрудница банка сказала, что мне одобрено рефинансирование и предложила его оформить. Когда был подписан договор электронной подписью, банк прислал отказ, сотрудница банка сказала, что на данный момент она ничего не может сделать так как все подвисло. После этого случая я подходила в это отделение банка ещё три раза, писала заявление о подключении услуги «пропустить платёж», в последний раз моего прихода сотрудница банка при мне написала сообщение в чат банка, чтобы мне подключили эту услугу и сказала, что все будет сделано. До сих пор ничего не сделано, услуга не подключена. В связи с этим у меня образовалась просроченная задолженность с 05.09.22 и сегодня я получила смс из банка о том, что в связи с наличием просроченной задолженности мое дело передано в группу выездного взыскания. В связи с изложенным, прошу дать мне объяснение почему мне не оказали оплаченную мною услугу «пропуск платежа».
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-20T13:07:18+03:00
Здравствуйте, Ольга! Мы взяли в работу Ваш отзыв. Все проверим и в ближайшее время дадим обратную связь. С уважением, МТС Банк
user6804503
2022-09-27T17:15:33+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка