Ошибочно установили просрочку платежа по кредиту

Здравствуйте. Начну с того, что до недавнего момента у меня была идеальная кредитная история, а также своевременные выплаты по кредитам или кредитным картам. Ни разу не пропускала платежи и не забывала о них. В МТС Банке на данный момент у  меня два небольших кредита, платежи за которые снимаются в середине каждого месяца. 5 сентября (за 11 дней до списания ежемесячного платежа) я внесла необходимые суммы на кредитные счета, одна из которых составляла 1365р. И спокойно забыла о кредитах, пару раз еще заходя в приложение и проверив, поступили ли средства. На обоих кредитных счетах была зеленая галочка и надпись "Достаточно средств". Сегодня, 20 сентября, я зашла в приложение и увидела под одним из счетов фразу "Платеж просрочен" с просьбой внести 6 с копейками тысяч на счет до 17 октября. Я растерялась, но деньги перевела, потому что не знала, сколько еще пени начислят за время, которое я трачу сейчас на решение проблемы. Однако считаю ту сумму пени, которую мне начислили, и саму просрочку - ошибкой банка! В истории платежей также есть подтверждение того,что ежемесячный платеж был внесён 5.09.2022. Да и насчет просроченного платежа мне не поступило за 4 дня ни одной смс! Сколько бы ещё мне насчитали пени, если бы я не зашла в приложение? Общаться с оператором насчет данной проблемы пришлось долго. Сначала меня не понимали, будто не обращая внимание на то, что я пыталась сообщить об ошибке банка. Каждый ответ от сотрудника ждала минут по 20. В конечном счете, проблему не решили, лишь оформили какую-то заявку, ответ на которую мне необходимо будет получить аж в течение 10-ти дней. Искренне жаль,что доверие к банку потеряно, немаленькая сумма незаслуженных пени пропала, а моя кредитная история испорчена по вине банка.