Решил заказать в вашем замечательном банке кредитную "Умную" карту

26.09.2022 00:10
2828
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил заказать в вашем замечательном банке кредитную "Умную" карту. Запросил небольшой лимит, который банк мне одобрил. На 20.09.22. была назначена встреча с представителем банка для получения карты.Вечером накануне и утром 20-го банк дважды в СМС напоминал об этом. И, разумеется, никто не приехал и даже не позвонил с тем, чтобы сообщить и извиниться, что что-то пошло не так и встреча не состоится. Звоню в контактный центр. Извиняются, назначают новую встречу на 22.09.Во второй раз, как мне казалось, повезло больше. Приехал представитель банка, всё подробно рассказал, выдал карту. Сказал, что через 20 минут можно её будет активировать через мобильное приложение. Увы, карта, не активируется ни через 20, ни через 40 минут, ни через 3 часа.Снова звоню в банк. Говорят не видим данные по вашей карте. Наверное, надо подождать сутки. Жду сутки. Потом вторые после получения карты. Активировать карту, по-прежнему, не получается. Третий раз звоню в банк. Это был самый длинный звонок. Почти пятнадцать минут ожидания и пятнадцать минут поиска ответа оператором на вопрос, почему не активируется карта. Результатом стало оформление обращения, на которое сутки спустя приходит СМС: "Сергей Е., обращение № OK-267/22-9-1026774 рассмотрено. Банк отказал вам в выдаче карты. Газпромбанк". Отказать в выдаче карты после визита представителя банка и ее фактического получения - такого не было у меня ни с одним банком. Уважаемый Газпромбанк! Понимаю, что банк вправе отказать в выдаче карты клиенту, но зачем было устраивать весь этот фарс с выдачей. Не хотели выдавать - отказали бы сразу на этапе заявки. Потратили уйму моего времени и рабочего времени вашего сотрудника. И да, имейте в виду, что при звонке с Мегафона на номер 400 разговор с вашим оператором звонок разрывается ровно через 30 минут. Хорошо, что сотрудник колл-центра успела завести за это время обращение, иначе пришлось бы звонить в ваш замечательный, но абсолютно бессовестный банк в четвёртый раз. В общем, выбирайте Газпромбанк, если у вас много свободного времени, которое вы потратите на ожидания и телефонные разговоры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-30T19:44:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-09-26T15:04:49+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Ваше обращение принято в работу. Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user7415043
2022-10-10T17:54:23+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка