Игнорируют любые обращения по любым каналам

26.09.2022 13:27
2901
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я начала осаждать этот банк, когда захотела разорвать все отношения с маркетплейсом Озон. Для удаления аккаунта необходимо закрыть счет и карты. Окей, подумала я, начала писать в чат. Первый раз я написала в чат в 23:30 МСК 25 сентября, ответа не последовало. Второй раз и последующие я начала писать 26 сентября 9:30 МСК, но ответа также не последовало. Я начала звонить по номеру,  который указан на сайте - +7 (495) 215-24-08, но на номере стоит автоответчик, который сообщает, что все операторы заняты, а писать надо в чат, после чего звонок автоматически сбрасывается. Что имеем - откроют вам счет за 30 секунд, а закрыть его невозможно, так как эта «поддержка» на связь просто не выходит. Я, конечно, понимаю, что будучи озлобленной на компанию, я могу употреблять нецензурную лексику, но это никак не оправдывает того, что клиентов в этом банке игнорируют.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка