Розыск платежа

26.09.2022 13:50

1543

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

23.09.2022 года специально обратилась в отделение банка, что бы внести первый платеж по договору 30******81 , обратилась к сотруднику банка, он в моем личном кабинете открыл текущий счет, показал как через систему быстрых платежей перевести деньги на данный счет, что бы в последствии сделать зачисление между своими счетами и в итоге оплатить кредит. Далее сотрудник банка ссылаясь на сбой программы данного банка , заверил меня что чуть позже в моем личном кабинете появится сумма перевода и я без проблем смогу зачесть ее между своими счетами оплатить кредит самостоятельно. Денег в личном кабинете я так и не увидела по сей день (26.09.22) обратилась на горячую линию в тот же день, в чат сайта, написала, предоставила смс со своего тел. о зачисление перевода между своими счетами через СБП из Сбербанка, так же предоставила номер операции в СБП, выписку со Сбера , в службе поддержки оформили розыск платежа, заверив что это займет недолгое время. Кредит необходимо погасить 28.09.2022 , как быть ? Обращение мое о розыске платежа под номером 22173984 , у меня вопрос как быть ? Первый раз столкнулась с данным банком и такой ситуацией. Мне что теперь делать, будет ли просрочка по кредиту пока банк разбирается? Почему мои деньги непонятно где, я более чем своевременно внесла деньги, а теперь еще мне грозит просрочка по кредиту!!!

ОТП Банк

2022-09-27T07:49:47+03:00

Уважаемая Дина! спасибо за Ваш отзыв. 26.09.2022 Ваш перевод через Систему быстрых платежей на сумму 20 589,00 руб. зачислен на Ваш текущий счет №*2930. В тот же день Вы перевели поступившую сумму на счет потребительского кредита, гашение планового ежемесячного платежа пройдет завтра, 28.09.2022, согласно графику. От лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

user-980910016150

2022-09-27T10:42:31+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026