МТС Банк

Обманщики

28.09.2022 14:36
1270
5
Оценка
1
Отзыв проверен
По условиям договора через год уплаты платежей по кредиту, процентная ставка и размер платежа должны были уменьшиться. С нетерпением ждала этого дня)  Вместо уменьшения начислилась задолженность. В размере около 30% суммы кредита. Даже не знаю, что будет дальше. По платежам. Чего ожидать.  Самое отвратительное в этой ситуации, на мои звонки, обращения, сотрудники отвечают мы рассмотрим, мы разберёмся, ждите ответа. И ничего. Никакого реагирования, проверки ситуации, какого либо ответа. Сроки рассмотрения все прошли. Причём впоследствии они увеличились. Был ответ и 60 дней. Новое обращение снова ответили 5 рабочих дней.  Ситуация не меняется, у тебя задолженность. Что может повлиять на кредитную историю, звонки коллекторов, блокировку действующих карт. Это недопустимо в работе банка. Планирую по мере возможности заниматься вопросом. Обратиться в защиту прав потребителей. С ними нельзя связываться.  Перевести кредит в другой банк, в настоящее время, тоже не выход. Сейчас никто не даст 9.9%, которые в настоящий момент, у меня должны быть в соответствии с договором. Высокий процент они сняли в первый год. 18%, по тем временам, год назад, средний % выдачи был около 14%. Поэтому, напрашивается вывод, что это сделано специально. Это обман. На довольно высоком уровне. МТС знают все. Поэтому люди обращаются в эту организацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-04T17:46:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-28T14:48:48+03:00
Здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Чуть позже обязательно дадим свои комментарии. С уважением, МТС Банк
user-984810019561
Я оплатила ошибочно начисленную задолженность, чтобы у меня не было лишних проблем с коллекторами и блокировкой карт. Так как банк очень долго, полтора месяца, рассматривал и решал эту ситуацию. Неоднократно обращалась в банк по поводу учения данного платежа в качестве досрочного погашения, так как деньги были на счету кредита. Они просто вернули деньги. И проценты начислили на сумму, которая должна быть по графику. И не учли платежи, которые были больше, чем нужно. Видимо это очень сложно для сотрудников банка. Они игнорируют в чате и на горячей линии мои обращения. Вчера обратилась с письменным заявлением. Ваше обращение от 06.12.2022г. зарегистрировано под номером 39132470. Средний срок ответа 5 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк» Сегодня ответили, что все в порядке. И ничего другого они сделать не могут.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка