Отвратительное обслуживание!

28.09.2022 19:24
1518
2
Оценка
1
Отзыв проверен
28.09.2022 обратилась в офис на Тимирязевской для получения кредита, который был одобрен накануне в приложении Банка. Мало того, что не здороваются и не представляются своим Клиентам, так ещё и обманывают!  Я всё понимаю, конец месяца, планы «горят», но это перебор, ребят!  Опишу ситуацию:  Вызвали меня по талону электронной очереди, девушка начала разговор с фразы «Какой у вас вопрос», ни поздороваться, ни представиться, видимо, не принято у них. Объясняю, что накануне одобрили кредит в приложении, хочу получить. Девушка несколько минут молча (!) что-то усердно печатает, в итоге озвучивает сумму и условия, которые кардинально отличаются от тех, что я выбрала в приложении. Сумму, как выяснилось, в меньшую сторону изменить нельзя. Странно не правда ли? Кредит одобрен со страхованием, я возразила тем, что страхование является добровольным и я могу от него отказаться. В ответ я получила: «В связи с ситуацией в стране Банк одобряет только со страхованием жизни и от потери работы». Серьёзно?! Мы видимо в разных странах живём.  Я сама много лет работаю в банковской сфере и прекрасно понимаю, когда, мягко говоря, «впаривают».  После этих слов сотрудника я забрала паспорт и ушла. Уважаемый МТС Банк, примите меры. Данных сотрудника нет, к сожалению.
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-28T20:28:49+03:00
Здравствуйте, Айжан! Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации. Чуть позже обязательно дадим свои комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка