Кредитная карта ГПБ

В начале мая оформила кредитную карту. Льготный беспроцентный период 6 месяцев. На третий месяц пользования в последний день месяца в личном кабинете отсутствовала информация о необходимости внесения обязательного платежа. Я полагала, что срок внесения - первые числа месяца. 1-го числа четвертого месяца пришло смс о списании задолженности. Я сразу утром внесла деньги на карту на всякий случай. Специалист банка убедился, что на моем телефоне отсутствовала информация о необходимости внесения платежа в последний день месяца, зато появилась информация о начисленных процентах, и предложил написать заявление о возврате льготного беспроцентного периода. 02.09.22 заявление написала, 06.09.22 из банка на телефон пришло смс "В рамках лояльности по вашему обращению принято положительное решение. В течение 14 дней будет осуществлен возврат денежных средств". По прошествиии 14 дней в виду отсутствия результата моего обращения я вновь обратилась в офис банка и снова предложили написать заявление о возврате льготного периода. Ответа на мое обращения не получила. 04.10.22 я в третий раз обратилась в офис, составили очередное обращение. 05.10.22 пришло смс на телефон, что мне 22.09.22 направляли на почту письмо с отказом. Но никакого письма не приходило, почту проверила. Таким образом меня в вели в заблужение, сказав, что льготный период будет восстановлен через некоторое время. Я прождав месяц ничего не дождалась, только теперь пришлось заплатить набежавшие проценты еще и за этот месяц ожидания. Вот такой опыт пользования кредитной картой Газпромбанка.