Не возвращают деньги

12.10.2022 21:47
2462
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, мною 07.10.2022 был отправлен перевод через СБП на счёт озон карты в Еком банке сумма в размере 4000 для оплаты в дальнейшем товаров. До сегодняшнего дня деньги так и не поступили на карту озон. До Еком банка не дозвонится, в час поддержке одни и те же отписки. Потом написали что была техническая ошибка и деньги вам будут возвращены, потом написали что деньги были возвращены но время указано именно то когда мы сами перевели деньги. Сказали будет справка о переводе, но справки так и не было и деньги не поступили. Прошу разобраться в этой проблеме, данные мои: ш-к С.А. 8950957****

Ozon Банк
Ozon Банк
2022-10-13T16:30:19+03:00
Добрый день! Внимательно проверили информацию по вашему вопросу. Очень жаль, что попытка пополнения оказалась неуспешной. При переводе на Анонимный Кошелёк важно, чтобы номера телефонов получателя и отправителя совпадали. В вашем случае номера были разные, поэтому деньги не зачислились на Ozon Карту. Мы отправили деньги обратно на карту вашего банка. Статус возврата денег можно уточнить в вашем банке. Номер операции по СБП есть в чеке на перевод. Сотрудники вашего банка смогут отследить по нему деньги. Также направили справку о возврате денег на вашу электронную почту, которая привязана к Карте Ozon. Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.08%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка