Банк нагло навязывает доп. услуги

13.10.2022 11:29
1637
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришло предложение на кредит в мобильном приложении, решил воспользоваться.

В процессе оформления от всех страховок отказался, перешел к этапу подписания документов. 

Заметил, что в договоре прописаны доп. услуги, которые я не выбирал, их вообще в списке не было, а именно:

1. "Хоть потоп", страхование имущества АО Альфастрахование

2. Лицензия "Планировка квартиры" ООО Клик сервис

3. "Мой дой" АО Альфастрахование

В договоре прописано, что оформление данных услуг необязательно. 

При этом озможности убрать эти услуги в приложении НЕТ. 

Обратился на горячую линию, на которой мне сообщили, что так как я выбрал цель кредита 

"ремонт", банк любезно подгрузил мне эти услуги, и что если они мне не нужны, я могу отказаться от них после оформления. При этом только в страховой, как отказаться от услуг ООО Клик сервис мне не сообщили, оператор вообще уверял меня, что все доп услуги от ООО Альфастрахование. 

Меня данный вариант не устроил, так как я не хочу тратить свое время на поездку и очереди в страховой, к тому же я выяснил, что лицензионный договор с ООО Клик сервис, возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ. 

Попросил оператора составить обращение(36185196). Рассматривали несколько недель, по итогам я получил смску, что "В рамках поданной вами заявки в договор включены услуги страхования, которые вы можете отключить после подписания договора". 

Я не просил включать никакие услуги, что бы потом ездить по всему городу их отключать. 

Это уже предел, когда не отдельные сотрудники, а сам банк пытается развести своих клиентов, путем наглого навязывания доп. услуг. 

К тому же сотрудники вводят в заблуждение, услуги ООО Клик сервис возврату не подлежат, это не является страховкой.

МТС Банк
МТС Банк
2022-10-13T11:48:15+03:00
Здравствуйте, Максим! Благодарим Вас за отзыв. Свои комментарии мы дадим чуть позже. С уважением, МТС Банк
user9775052
Написали, что параметры кредита изменены, но все осталось по прежнему. Ответ меня не устроил, в приложении не было возможности убрать доп услуги на этапе подачи заявки, можно было убрать только стандартные страховки их я и убрал. Даже здесь банк вводит в заблуждение

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка