Безалаберность сотрудников банка по отношению к клиенту
Являюсь клиентом банка уже долгий срок. Недавно в отделении банка попросил передвинуть сроки платежа по кредиту на два дня что допустимо по правилам банка. Сотрудница все оформила правильно. График в приложении встал с правильными датами .Однако почему то выскочил долг в 6000 тысяч рублей. Сотрудница сразу оформила обращение и сказала что через некоторое время долг уберется. На этом и расстались. Я по прежнему платил по графику уже по новому. Через некоторое время начались звонки из банка с требованиями погасить задолженность. Я стал звонить в банк с вопросами. Были составлены ещё обращения. В течение 2 месяцев продолжается круговорот звонков и требований. Всего было составлено около пяти обращений. Примерно 2 недели назад был звонок что все сделано и я могу не беспокоиться и просили извинить от имени банка за такую ситуацию. Однако до сих пор долг из приложения не убран. А недавно стали приходить письма из коллекторские агенства. Причем каждое из них озвучивают разные цифры долга. Уважаемое раководство банка МТС ! Прошу Вас навести порядок в работе банка и настроить процессы так чтобы работа с клиентом была приоритетной и доводилась до конца ,тем более по такому вопросу как задолженность по кредиту. Все сотрудники со мной соглашаются составляют обращения а воз и ныне там!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...