Отсутствует дистанционное обслуживание
Являюсь премиальным клиентом Газпромбанка. Понадобилось получить электронную выписку по карте. Оказалось, что данная функция в мобильном приложении под iOS не работает. При обращении в контакт центр 14.10.22 была получена информация о плановой дате восстановления сервиса - 15.10 и альтернативном методе получения справки на электронную почту через контакт центр или через приложение под Android (покупать новый телефон ради выписки?!). После того, как я сообщил всю информацию оператору, оказалось, что в системе банка нет привязанной электронной почты к моему аккаунту, и дистанционно почту никак не привязать (ни через КЦ, ни через мобильный или интернет банк), только через визит в отделение. Это при том, что я многократно ранее отправлял выписки на свой email через приложение, когда эта функция работала. Сотрудник сообщил, что не может направить выписку по тому email, который использовался ранее.
15.10 сервис воостановлен не был. По состоянию на 16.10 выписку также заказать через приложение невозможно. Я повторно обратился в поддержку через чат в мобильном приложении, гд мне сообщили новую дату восстановления сервиса и предложили обратиться в отделение для решения проблемы.
Я рассчитывал на то, что сервис будет восстановлен 15.10, как мне сообщили при первом обращении в КЦ, т.к. выписка мне требуется на этой неделе. В выходной день (воскресенье) отделения не работают и сервис оказался не восстановленным. Отличное дистанционное обслуживание от Газпромбанка - по факту необходимо идти в офис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека
Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести...
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...
Смс уведомления
Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...
Закрытие счета
Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...
Спасибо сотрудникам ВК
Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...