Некомпетентность и ошибки операторов

17.10.2022 11:29
1062
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Дважды подавала заявку на кредит наличными, с возможностью рефинансирования кредита в другом банке. Так же есть кредитная карта в другом банке. Дважды было одобрено. При одобрении было оговорено оператором, и не одним, что кредитная карта исключена из списка рефенансируемых продуктов (по моему запросу) , так же была озвучена сумма на руки, ежп, дата списания. Осталось только подписать договор. При его загрузке, условия отличались от тех что были озвучены всеми операторами. В связи с чем я была вынуждена отказываться от предложения, так как специалист говорила что видимо сотрудник забыла снять галочку с кредитной карты, внести изменения уже нельзя, только переподать заявку. Что я и сделала. Вновь завела заявку, уже в 3 раз. Поступил звонок от оператора, мне озвучили все условия, ежп, дату списания, сумму для рефинансирования, сумму на руки и сказали подписать договор в приложении. В итоге документы не сформированы и стоит отказ. Полагаю это произошло так как заявки были поданы подряд, что негативным образом сказалось на моем скоринге, ведь первоначально банк одобрил кредит, и отказ я была ВЫНУЖДЕНА проставить из-за неправильного консультирования оператора и нессответсвием информации мне им предоставленной с информацией в договоре. Хотелось бф получить ответ почему операторы озвучивают условия которых нет по факту и откуда они их тогда вообще берут? Придумывают? Или это намеренное введение в заблуждение?
МТС Банк
МТС Банк
2022-10-17T11:53:02+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно его проконсультируем чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка