Дружелюбный банк для бизнеса

19.10.2022 16:09
1935
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я пользовался уже где-то 6-7 банками. Есть с чем сравнить. И удобством приложения или скидками и акциями сейчас сложно кого-то удивить. Так что я сконцентрирую свой отзыв на службе поддержки в чате. У "Точки" пока лучшая поддержка из всех банков, которыми я пользовался. Не боты, не автоответы, не голосовой помощник, а чат с живыми людьми, которые готовы отвечать, как работает продукт, как лучше написать а налоговую или как лучше завесим КЭП. В маркетинговых коммуникациях "Точки" такой же тон-оф-войс. Тебе скорее помогают, чем продают. Так что пока остаются с "Точкой" и не жалею.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-27T23:46:42+03:00
По просьбе автора оценку изменили на 5. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про конкретные примеры качественного обслуживания со стороны сотрудников с указанием даты события.
user-261611668285
2022-11-01T17:00:36+03:00
Например, 28 июня я написал в поддержку, что мне пришло письмо с требованием от налоговой — мне помогли разобраться с требованием и ответом. Хотя я не оплачивал у банка услугу «Бухгалтерии». Или 21 мая я узнавал, как работает оплата с карты по QR коду не для себя, а для друга. И мне подробно объяснили, как все это работает.
Точка Банк
Точка Банк
2022-10-22T18:04:01+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время на отзыв. Стараемся помогать предпринимателям в делах и делать даже немного больше, чем это принято ожидать от банка. В чате у нас отвечают только живые люди, которые с заботой помогут найти ответ в самых сложных кейсах. Приятно, что вы это цените. А вот поставленной оценке немного удивились. Если вы поставили единицу случайно, можно изменить оценку. А если мы всё же чем-то заслужили – будем ждать подробностей, чтобы это исправить. Остаёмся на связи :)

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
891
отзыв
888
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка