Не активируется кредитная карта, выставили незаконную просрочку за ипотеку

Кошмар, а не банк! Получила кредитную карту 20.10.22. Стоит отметить каких усилий мне это стоило. Сам заказ прошёл быстро, через приложение, со мной связался сотрудник сообщил, что карта будет доставлена в другой город. Когда я сказала, что мне удобнее получить ее в Москве, специалист начал нести чушь, что она произвела какие-то операции и карту доставят в Москву в отделение, которое мне удобно. Для верности, на следующий день я написала в чат уточнить, исправили ли адрес - нет и не могут сообщили мне, нужно ехать в банк писать заявление на изменение адреса, а потом приходить за картой, что крайне неудобно, принесли извинения за дезинформацию. Что ж, я пошла в банк, где оказывается никакого заявления не нужно(магия) и мне сразу выдали карту. сразу пришло смс об установке пин кода, что мы с сотрудником и сделали. А потом началась эпопея с активацией, которая не заканчивается до сих пор. В банкомате при запросе баланса - транзакция отклонена. мы подумали, что это из-за недостаточного времени, однако, вечером того же дня в другом банкомате та же история. Я написала в чат. Там сообщили, что карта неактивна - ждите смс, я сообщила, что уже установила пин, а активировать в банкомате не могу. Мне написали, что карту активировали в ручную - можно пользоваться. На мои опасения, не стоит ли проверить через банкомат, успокоили - пользуйтесб, только карту вставьте в 1й раз. И конечно же при моей попытке это сделать - транзакция отменена. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили что оказывается на карту не зачислен кредитный лимит, зачисляется до 5ти рабочих дней. В смысле? Я сама сотрудник другого банка. Я подписала кредитный договор в котором есть дата, и деньги должны быть предоставлены в тот же день!!! Это же не перевод в иностранной валюте. Также в сентябре при наличий денег на счёту банк незаконно списал только часть моего платежа по ипотеке, а оставшуюся через 5 дней, начислив пени за просрочку!Это влияет на мою кредитную историю! Требую очистить мою кредитную историю испорченную по вине банка!! Шёл 2й день нарушения банком своих обязательств по договору кредитной карты, требую немедленно решить проблему с картой и просрочкой до обращения в суд. Никогда не пользуйтесь услугами этого банка.