Я являюсь давно клиентом МТС Банка. Сначала у меня был кредитный договор и привязанная к нему банковская карта, я оплачивала на карту и автоматически списывались средства на кредит. Тот кредит я выплатила и взяла новый, погашала разными способами и вот в один из месяцев я перевела на карту с надеждой, что также как и раньше спишется в дату платежа. Но этого не произошло. Я не проконтролировала этот момент. И узнала уже о просрочке по кредиту от службы по взысканию задолженности.
Оказалось, что я не привязала карту к новому кредиту и нужно было самостоятельно переводить в приложении. У меня в итоге возникла просрочка, начислились штрафы. Я очень расстроилась, но и винить было некого, кроме себя (больше всего я переживала за кредитную историю, так как часто приходится брать кредиты).
Какого было моё удивление, что по моему обращению в МТС Банк вошли в моё положение, разобрались в ситуации, вернули штрафы, исправили кредитную историю (учли, что платёж я вовремя внесла, просто на другой счёт) и подарили промокоды на бесплатное пользование сервисами, один из них я оставила себе и с удовольствием пользуюсь - это телевидение, а второй подарила дочке, там что-то связано с музыкой. Большое спасибо сотруднику, который рассматривал моё обращение, и МТС Банку за индивидуальный подход к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...