Деньги не пришли на карту Озон Card

26.10.2022 19:01
2589
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня утром оплатила первый заказ по Озон карте. Деньги по СБП перевелись с моего основного счета банка Санкт-Петербург мгновенно, заказ оплатила. Вечером создала новый перевод по СБП, деньги на карту Озон не пришли. Подождала час, позвонила в свой банк, все проверили, операция верна: Банк Получатель: Озон (Еком Банк). Деньги ушли. Поддержка Озон чата не отвечает, по номеру телефона тоже не дозвониться. Отсутствие поддержки дает о себе знать, отсюда у Вас столько отрицательных отзывов по карте Озон в интернете. Все советы в гугле - писать в Роспотребнадзор. Подскажите, где мои 580р.? Мой заказ отменен, желания оплачивать другим способом нет =(
Ozon Банк
Ozon Банк
2022-10-27T15:20:16+03:00
Добрый день! Благодарим за ожидание. Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Приносим извинения, если пришлось ожидать ответ в чате. Мы всегда стараемся вовремя отвечать всем клиентам в порядке очереди, но иногда нам действительно нужно больше времени. Рады, что деньги зачислились на Карту Ozon. К сожалению, наблюдались трудности при пополнении Ozon Карты. Приносим извинения за эту ситуацию. Мы уже провели работу и все сложности устранены. Надеемся видеть вас и дальше в числе наших постоянных покупателей. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
user-878111742413
2022-10-27T12:33:25+03:00
Деньги пришли на Озон карту после обеда следующего дня. Но осадочек остался. По комментариям людей в соц сетях видно, что нескольких ответов Озон ботов в сутки не достаточно, чтобы успокоить людей, особенно тех, кто отправил намного большие суммы, чем я.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка