Абсолютная проф. непригодность

Получил предложение оформить кредитную карту с город бесплатного обслуживания. Оформил заявку, получил одобрение. Позвали в офис банка получить карту. Пришёл, сообщил что уже имеющуюся кредитную карту хочу закрыть, так как там обслуживание платное, а новую открыть. Получил от сотрудника банка заверение что лимит с текущей кредитной карты (в том числе израсходованная часть) автоматически подключится к новой кредитной карте. Старую кредитную карту отдал, новую получил, ушёл. Это было 17.10.2022.

Начиная с вечера 17.10.2022 и практически 10 дней до 26.10.2022 я ежедневно обращался в чат онлайн банка с вопросом - когда уже наконец активируются моя новая кредитная карта, а старая, которую я оставил сотруднику отделения, заблокируется. Варианты ответов были раные - ждать 1 день, ждать 3 дня, ждать 5 дней, ждать 5 дней и выходные дни, ждать 5 дней и выходные и не считать день выдачи и тд. Всё это время ни дозвониться в офис, ни направить запрос в офис или куда либо ещё для решения ситуации служба поддержки не могла. Более того, когда на 7 день я заявил что подозреваю внутреннее мошенничество, так как сданная мной карта до сих пор активна и никаких изменений судя по онлайн банку не происходит, попросил связаться с службой безопасности или совершить какие-то иные действия - реакции также не было никакой. Только после моего сообщения, о том что планирую писать отзыв на Банки.ру, мне наконец предложили заблокировать карты. Но и на этом опять всё - ни связаться с офисом, ни со службой безопасности, ни с техническими подразделениями - нет. Можно создать претензию, срок ожидания 30 дней - я создал штук 5, ни по одной ответа нет. В результате только на 25.10.2022 соизволили написать запрос в тех.поддержку и.. Получен ответ ехать в другое(!!!) отделение, на другой конец МОсквы, непонятно зачем и почему. Просто - мы ничего не знаем, езжайте вот в то, максимально неудобное отделение. Я понял что спорить с такой "премиальной" поддержкой смысла нет, поехал в офис где карту получил. Там полтора часа группа сотрудников пытались помочь, но в итоге признала, что какие-то необъяснимые технические сложности и ничего сделать нельзя. Выданную в этом офисе 10 дней назад карту активировать НЕЛЬЗЯ. 10 дней бесполезная, но при этом непонятно по какому признаку "премиальная" служба поддержки не могла мне помочь просто потому что ничего не делала, а в итоге напарвили меня в отделение где тоже помочь не смогли. Карту забрали, в итоге ни старой, ни новой нет. Да и честно говоря уже не хочется. В следующем месяце планирую уйти от этого банка и их "премиальности", так как платная кредитка мне не нужна, а бесплатную выпустить с заменой лимита не смогли. Новую предложили с лимитом 29 тысяч, при том что кэшбэк дополнительный, ради которого в принципе я открыл кредитную карту, только при кредитном лимите от 30 тыс.