Ужасный банк, не возвращают деньги после возврата товара, приходят отписки
16 октября оформила заказ на маркетплейсе Озон. Оплата прошла с Озон.Карты. В личном кабинете появился Кассовый чек № 3047 от 16.10.2022 17:13 о получении аванса ООО "Интернет Решения" на сумму этого заказа - 369 рублей. Также в истории Озон.Карты появилось списание на эту же сумму. На другом маркете я нашла товар дешевле и отменила заказ. Раньше деньги за заказы возвращались мгновенно, но даже на девятый день деньги не вернулись. Написала в поддержку маркетплейса. Там мне ответили, что раз списание было с Озон.Карты, то следует обратиться в поддержку банка. Я написала в поддержку банка и понеслось. Сначала мне написали, что заказ не был оплачен. На что я предоставила скриншот о списании денежных средств из истории своей карты. Потом меня по шаблону отправляли несколько раз в раздел "Возвраты" -- "Возвраты денежных средств" самого маркетплейса. Откуда меня снова футболили в поддержку банка, потому что это Озон.Карта и заказ якобы и впрямь не был оплачен. После очередного обращения в поддержку банка через 2 дня мне снова пришла отписка, чтобы я обратилась в раздел "Возвраты" -- "Возвраты денежных средств". В чате банка (!) вменяемого ответа, где мои деньги, нет. Операторы чата даже не могут определиться оплачен ли заказ или нет, тогда встает вопрос, на что и куда банк списал мои деньги? У меня есть история списания, есть кассовый чек от магазина, прошло уже более 10 дней с момента отмены заказа, а техподдержка похожа на бота.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...