Не соблюдаются сроки рассмотрения обращений, сотрудники поддержки вводят в заблуждение

Сотрудника ГЛ пластиковую карту МТС кэшбек (предварительно сам подал заявку на закрытие в МП, Нажав на соответствующую кнопку в настойках, появилось сообщение, что карта должна закрыться через 15 дней, если операций не будет, но они будут скорее всего, так как должна по идее отморозиться замороженная с 04 октября - почти месяц!! - сумма 9-40 - доплата в Сбермаркете, основная сумма была оплачена сертификатом, а потом выяснилось, что Сбермаркет скидку какую-то по своей инициативе предоставил, в итоге доплата 9-40 Сбермаркету не нужна, вот и подтверждения нет, ещё зависли с 4 октября 2022 2 операции привязки карты (11 рублей списаны и возвращены, но до сих пор эти операции с часами, как и та доплата 9-40). Но отвиснуть когда-то должна, и тогда заявка на закрытие будет отменена автоматически (см. выше). Вот такая катавасия. Чёрт меня дёрнул оплачивать этот заказ при помощи карты МТС. :wall: А у меня заканчивается промо-период бескомиссионного использования, 10 тыс в октябре не потратил. Ну в чате дали совет "полностью заблокировать" карту, что я и сделал через ГЛ. Никакого замка и прочих прибамбасов в ИБ и МП рядом с этой заблокированной сотрудником ГЛ картой 2462 не появилось, а внутри была кнопка "разблокировать". Я в чате спросил, правильно ли мне заблокировали карту, какая-то девочка, которая смайлы в виде скобок любит вставлять в тексты, ответила, что правильно. Но я сомневаюсь. После этого моего вопроса в чате карта вовсе исезла из ИБ и МП. У меня подозрение на то, что её эта сотрудница чата специально скрыла от меня, дотошного, чтобы не задавал дополнительных вопросов. и карты ни счёта нет ни в ИБ, ни в МП. А потом окажется, что комиссию списали в минус (на карте баланс был ноль, все операции кроме вышеуказанных трёх обработаны), как это делается в ГПБ, к примеру, но я об том знать не буду. А потом осчастливите гадостью в БКИ неожиданно. В дополнение к обращению от 23 октября 2022 №00065222 (срок рассмотрения до 5 рабочих дней прошёл, и ни ответа ни привета) по поводу вышеуказанных 3 замороженных операциях с часами составил в чате обращение 37632267 от 29 октября 2022 (срок рассмотрения опять обещан 5 раб. дней, как пить дать снова враньё) с описанием вышеизложенного. Да, на ГЛ мне также соврали насчёт текущего счёта к заблокированной карте (ну или я не так понял,значит, надо чётче формулировать ответы на поставленные вопросы), что он будет виден в ИБ и МП, а его НЕТ ни в ИБ, ни в МП. Как и карты. А что будет с теми 9-40, которые когда-то отвиснут? Я их смогу перевести на счёт активной карты в ИБ и/или МП? Мне было на ГЛ сообщено, что смогу. Но счёта-то я НЕ ВИЖУ и доступа к операциям с ним у меня НЕТ. А что потом с этим счётом будет? За неактивность [B]на счёте[/B] ( не по карте) комиссия списывается? Да, мне также было сообщено на ГЛ, что после отморозки 9-40 и перевода этой злосчастной суммы на счёт активной карты я смогу повторно подать заявку на закрытие заблокированной карты (или уже счёта?) в ИБ и/или МП. Как я смогу это сделать, если ни счёта ни карты я не вижу?