Сплошной обман

Лукойл при оплате покупок картами МТС банка с подпиской МТС Premium обещает дополнительный кэшбэк.

Имея большой опыт взаимодействия с банками, я решил подстраховаться и уточнить условия применительно к моей карте по телефону горячей линии. Не буду вдаваться в подробности, но общение происходило путем неоднократной переадресации из банка в компанию МТС, потом обратно. Несколько попыток подключить подписку Премиум ни к чему не привели. Но в результате на горячей линии меня заверили, что мне с премиальным обслуживанием в банке подключать дополнительно подписку Премиум нет никакой необходимости, я и так получу дополнительный кэшбэк при оплате покупок в Лукойле.

В результате я трижды воспользовался картой МТС банка за июнь и июль, при этом вдруг обнаружилось, что никакого дополнительного кэшбэка у меня не начисляется.

Лукойл рассмотрел ситуацию и переадресовал меня в МТС банк, в МТС банке неожиданно выяснилось, что сотрудник горячей линии просто ошибся, и без подписки Премиум кэшбэк не мог быть начислен. Мои обращения по поводу необходимости решения вопроса, связанного не с моими действиями, а с ошибкой сотрудника банка, бесконечно рассматриваются в банке уже больше трех месяцев.

Но и это ещё не всё. Понимая, что проблема связана с неверной информацией, которую мне предоставили, я подключил подписку Премиум в начале августа. 25 августа благополучно заправился на АЗС Лукойл и оплатил картой МТС банка. Если Вы подумали, что теперь то я уж точно получил дополнительный кэшбэк, то вовсе нет. Кэшбэка как не было, так и нет. Время, в течение которого операция должна быть осуществлена согласно правилам акции, истекло, но ничего не меняется. Обращения в банк так и не дают никакого эффекта.

Вижу только один выход – минимизировать взаимодействие с таким непредсказуемым и ненадежным банком. И уж точно теперь никому не могу рекомендовать пользоваться его услугами.