Не возвращают комиссию за неосуществленный перевод

31.10.2022 15:11
1613
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.09.22 я заказал рублевый перевод на счет в другой банк через оператора в отделении банка и оплатил комиссию.(номер распоряжения прикрепил ниже) На неделе перевод так и не поступил, и 23.09.22 я поехал в отделение банка выяснять все детали самостоятельно, поскольку техподдержка не могла решить вопрос удаленно, а позвонить в отделение невозможно. Оказалось, что банк-получатель сделал запрос на уточнение реквизитов, и там же, на месте, утром 23.09.22 я предоставил их сотруднику банка. Сотрудник банка попросил оплатить дополнительно за уточнение реквизитов, я оплатил. Но, даже после уточнения, перевод всё же вернулся на мой счет обратно. 

Важно заметить, что я уложился в сроки перевода по договору (5 раб.дней + день перевода) 26.09.22 в отделении того же банка я от руки написал заявление на возврат комиссии, сотрудник принял его, выдал мне копию заявления с печатью и подписью (прикрепил ниже). Также, сотрудник заверил меня, что на решение вопроса отведено максимум 15 суток (или рабочих дней, не помню).

Я несколько раз звонил в техподдержку, и мне один раз повысили приоритет, на 31.10.22 возврат за неоказанную услугу мне так и не пришёл.

 Документы и прикрепил во вложениях.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-10-31T18:21:00+03:00
Здравствуйте! Уточним информацию по обращению и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-11327899580
2022-11-15T15:20:22+03:00
Вопрос решили, комиссию вернули! Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Спасибо сотруднику. Визит в офис

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Виктории офиса в г. Новочеркасске за профессионализм и блестяще отработанную конфликтную ситуацию. Мой муж был откровенно агрессивно... Читать полностью

01.05.2026

Продукты банка