Чат молчит, деньги не пришли

05.11.2022 13:25
1643
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открыла на Ozon карту Еком банка для оплаты покупок. Через СБП со Сбера перевела 780 руб на счет Ozon. Деньги со Сбера списали, а на счёт карты OZON так и не дошли. Скачала отдельно приложение, думала там найду информацию, но в приложении все один в один как в приложении Ozon. Чат молчит, дозвониться до Еком банка не реально. Куда еще писать и звонить? Безобразие! Отвратительное отношение к клиентам! 
Ozon Банк
Ozon Банк
2022-11-05T14:32:34+03:00
Добрый день! Извините, что не смогли вовремя ответить в звонке и чате. Мы проверили всю информацию по вашему пополнению: к сожалению, мы не смогли зачислить средства на Ozon Карту, так как номер телефона, который указал банк-отправитель не совпал с тем, который зарегистрирован в нашем банке. Мы произвели возврат денежных средств по номеру телефона, который был указан банком - отправителем, информацию о зачислении необходимо проверить и запросить у него. Обращаем внимание: банк-отправитель, в который возвращены денежные средства, самостоятельно устанавливает порядок зачисления возвращенных средств и самостоятельно определяет счет, на который будет произведено зачисление. В случае необходимости мы готовы предоставить справку, подтверждающую возврат средств с нашей стороны.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.69%
решено проблем
31 935
отзыва
31 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка