Опять вынужден обратиться к @Банки.ру, чтобы добиться хоть какого-то "мяу" от Озон Банка

07.11.2022 14:53
775
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Опять вынужден обратиться к @Банки.ру, чтобы добиться хоть какого-то "мяу" от Озон Банка! Добрый день! История такая... Оформил карту с обещанными достоинствами. Решил воспользоваться. Для начала оплатил небольшую услугу. Такси, например. Как оказалось, деньги не списались вовремя, из-за чего Яндекс меня уведомил, что образовался долг. Был удивлен, но долг погасил. Было неприятно, потому что я на хорошем счету у Яндекс Такси, и разменивать эти позиции не собирался. А тут долг... Из-за банка... Спасибо, уважили! Почему "из-за банка"? Потому что выяснял причину несписания в Яндекс, с их стороны все стабильно работало. Их техподдержка сказала, что "банк задержал платеж по неизвестной им причине". Пососетовали обратиться в банк. Позвонил в техподдержку Озон, думая, что там подскажут. Но не тут-то было! Бот-автоинформатор издевательски посоветовал написать в чат (дескать, в целях быстрого решения вопроса) и закончил разговор. Ладно, думаю. Пойдем таким путем тоже. Хотя на тот момент уже испытал всю "оперативность" от Озон. Обратился как-то по другому вопросу в 23 примерно часа, а мне ответили в 4:30 утра (тоже примерно) и выразили удивление с нотками сожаления, что я "не подождал"... Я даже скрин этого цирка сохранил... Ребята, вы серьезно?! Ну хоть там не издевайтесь уже над клиентами, когда в чат выходит живой человек, а не заученный бот! Самое интересное меня ждало впереди - банк умеет удивлять, как оказалось. Проблема в том, что связаться с ними невозможно никак! От слова "совсем"! Ни в чате, ни по звонку невозможно добиться какой-либо реакции! Тупо не отвечают! Уже третьи сутки пытаюсь связаться с банком, на недосайте которого говорится, что "техподдержка работает круглосуточно". Простите, речь о земных сутках?! Или вы на Плутоне находитесь?! Я устал слушать ваше бесконечное бренчание музыки... Предупреждают, что мне ответит "первый освободившийся оператор", что "в целях улучшения качества обслуживания ведется запись разговора", а в это время ни освободившегося оператора, ни разговора... Я прямо-таки мечтаю записать свой с ними разговор! Пока не удалось. Надеюсь, с вашей помощью кто-то на том конце провода все же воскреснет! Знаю, что и здесь под отзывом появится дежурный ответ, что "простите нас, мы очень вами занимаемся, но иногда руки не доходят"... Озон Банк, меня этим не купить! Более того, прокомментирую предметно и эти ответные сопли. Но оценку я вам не поменяю... Хотя вы мне теперь сто раз в минуту будете звонить... Ничего личного, только работа! Всем прочитавшим - спасибо! 

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка