Бесплатное обслуживание карты за 199 руб в месяц

Я заказала в Газпромбанке «Кредитную карту 180 дней без %» по рекламной ссылке (ссылке блогера). Согласно обещанным условиям на странице сайта Газпромбанка, по карте положено бесплатное обслуживание без дополнительных условий. Фактически, о бесплатном обслуживании говорится и просто на странице карты на сайте Газпромбанка. Однако при оформлении по ссылке блогера Банк дополнительно обещает 2000 бонусных руб. при тратах от 5000 руб. в течение 30 дней после получения карты. Что и говорить, это приятный бонус.

Я получила карту 24.10.2022, сразу же уточнила в чате насчет бесплатного обслуживания и получила подтверждение. Начала пользоваться картой. 01.11.2022 мне пришла выписка по кредитной карте, в которой указано, что в срок до 30.11.2022 помимо минимального платежа я должна также оплатить ежемесячную комиссию 199 руб.

При уточнении этого вопроса в чате 05.11.2022 четыре разных оператора на этот раз дали разные ответы. Один сотрудник сказал, что обслуживание в октябре будет платным, но уже с ноября бесплатным, поскольку к 5 ноября я уже потратила более 5000 руб. Второй сотрудник утверждал, что комиссию придется платить в любом случае, поскольку я не успела потратить 5000 руб. с 24 по 31 октября. Два других сотрудника подтвердили, что при оформлении карты по ссылке блогера обслуживание будет бесплатным без условий. Последний сотрудник также сказал, что не может решить вопрос о том, почему в выписке фигурирует комиссия за обслуживание, и рекомендовал составить обращение через обратную связь Банка. Я составила обращение (7106079), Банк обещал ответить в течение двух недель.

Как итог, на общение с операторами в чате я потратила полдня, а вопрос пока остался нерешенным. После создания обращения прошло два дня, но в приложении Банка по-прежнему отображается требование об оплате комиссии. Если Банк не решит вопрос с отменой комиссии, то я не вижу смысла пользоваться этой кредитной картой, поскольку среди других Банков можно найти предложения с бесплатным обслуживанием карт.