Открытие счёта на чужой телефон

26.10.2022 супруг оформил потребительский кредит по интернету (оплата обучающего курса) .Прошёл идентификацию в салоне МТС лично .На следующий день решил зайти в личный кабинет и посмотреть данные кредита, историю платежей ,а личный кабинет пуст от слова совсем. Позвонил на горячую линию- прислали договор и сообщили ,что войти в личный кабинет не может по причине регистрации его (личного кабинета) на номер ,который не принадлежит никому из нашей семьи. То есть номер телефона указаный в договоре не совпадает с номером личного кабинета ,который на него открыли .Неправомерные действия технической службы получается . Послали писать в салон заявление на замену номера ,что он незамедлительно сделал ,положить деньги на счёт и пройти идентификацию заново. Все эти манипуляции были сделаны заново. Кабинет пуст …..Звонит на горячую линию ,обещают исправить это недорозумение через 3 дня и сделать личный кабинет на телефон ,указанный в договоре. Прошла неделя –личный кабинет пуст ….Звонит на горячую линию, отвечают что банк отказал в замене номера и надо явиться в лично в МТС банк , на минуточку ближайший находится в 300км.

• Как можно было открыть личный кабинет на телефон не указанный в договоре ? Почему не предоставляется доступ по телефону указанному в договоре ???? Это обман банка или его сотрудников? Какой-то левый человек может зайти в кабинет супруга и распоряжаться счетами и кредитами . Это раскрытие персональных данных клиента третьим лицам . Ст. 26 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности»;

• ст. 137, 183, 272 Уголовного кодекса РФ.