Разрыв шаблонов

08.11.2022 14:04
1655
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
По службе поддержки почти сразу можно понять, как банк относится к клиенту. А это очень важно при поиске ответов в сложных вопросах: подвисшая оплата, сдача отчетности, бухгалтерия, налоги, взаимодействие с гос.органами и прочие узко специализированные вопросы. В одних банках принято переключать между сервисами и запутывать в сложных ответах. Но не в Точке. Здесь специалист поддержки не оставит тебя, пока ответ на вопрос не будет найден. Причем, задал вопрос прямо в чате и получил ответ в течение нескольких минут. Еще и поинтересуются - все ли понятно.. Про выставление счетов с телефона и переводы в два клика рассказывать не буду. Всё очень удобно. Выбором банка доволен,  спасибо, что постоянно развиваетесь и делаете сервис еще более понятным и ориентированным на клиента! Отдельный респект за профессионализм, отзывчивость и чувство юмора чата поддержки! Ребята, вы правда лучшие!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-26T22:49:57+03:00
Приведите, пожалуйста, пример качественной консультации со стороны сотрудника с указанием даты события.
user-740411885147
2022-12-01T11:38:14+03:00
30 сентября я обратился в чат, чтобы узнать лимиты по снятию и переводам. В ту же минуту мне ответила специалист Эвелина и подробно рассказала про все лимиты на моём тарифе.
Точка Банк
Точка Банк
2022-11-13T23:11:00+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова. Здорово, когда любой вопрос можно решить за одно обращение, без долгого ожидания и лишних переключений между специалистами. Приятно, что вы это цените. Будем и дальше радовать крутыми сервисами и заботливой поддержкой. Мы рядом, если понадобимся :)

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
859
отзыва
857
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Поддержка специалистов Точка Банка

Оценка 5

Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью... Читать полностью

28.08.2026

Оформление ЭТРН

Оценка 5

Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно, внимательно, подробно

Оценка 5

23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила... Читать полностью

27.08.2026

Помощь в вопросе

Оценка 5

Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по отправленному платежу

Оценка 5

У нашей компании открыт счёт в Точка Банке. Я работаю руководителем отдела кредитного контроля. 24 августа возник вопрос по платежному поручению, поэтому написала в чат, отправила... Читать полностью

25.08.2026

Работа поддержки Точка банка

Оценка 5

Здравствуйте! Тоже хочу поделиться своим опытом работы с Точка банком. Работаем вместе уже несколько лет. Меня все устраивает: цены, сервисы, поддержка. Нравится, что могу... Читать полностью

24.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка