Хуже банка я не встречал! Прочитайте мою историю прежде, чем стать клиентом

Хочу поделиться разочарованием, с которым я столкнулся, купив кухонный гарнитур в рассрочку в МТС банке. 

7.10.2022 я оформил кредит в мебельном магазине, выбрав МТС банк в качестве кредитора. Процесс подписания был через смску , все очень быстро и удобно, тут претензий нет. Договор пришел на электронную почту. 

На следующий день , я решил зайти в мобильное приложение чтобы повторно ознакомиться с условиями и разобраться как я буду оплачивать кредит в дальнейшем. Введя свой номер телефона, которым всю жизнь пользовался , который указывал в анкете, через который подписывал кредит , в общем введя свой ЕДИНСТВЕННЫЙ номер телефона, мне пришла СМС с кодом. Введя его вылезло окно цитата : " в вашем аккаунте МТС банка указан другой номер телефона, обратитесь в банк" 

08.10.22 в 21:28 я позвонил в поддержку, объяснил ситуацию , на что получил ответ, что сменить номер телефона я могу только в офисе банка или салоне связи ВНИМАНИЕ, ТОЛЬКО ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ!!! Ответив что офиса МТС банка в Твери нету, а пластиковая карта мне даром не нужна , девушка из службы поддержки сказала что других вариантов нет. Меня очень удивило и возмутило , что в банке, где я взял кредит просто по коду из смс, без единой живой подписи и без личного визита в банк, и какого либо живого общения с сотрудником банка, я не могу по телефону решить такую пустяковую задачу, как смена номара телефона. Девушка ничего не смогла ответить, повторяла одно и тоже на любой мой вопрос. Потом я начал задавать вопросы, а как вообще так получилось, что к моим паспортным данным в их системе привязан какой-то другой номер , хотя я никогда не имел никаких других номеров, тем более не указывал отличный от своего номер в какой-либо анкете или заявке. Девушка повторяла одно и тоже игнорируя мою просьбу составить обращение чтобы запустили разбирательство , потому что у меня возникли подозрения , что на меня оформлен какой-то другой кредит с этим непонятным номером мошенниками. На мою просьбу составить жалобу или обращение , девушка по хамски ответила "на каком основании?". Я продолжал задавать вопросы и девушка просто бросила трубку. Хорошо что на три буквы не послала!!! ОТЛИЧНАЯ ПОДДЕРЖКА. 

Сразу после этого я позвонил повторно , где уже более адекватный молодой человек подтвердил ранее полученную информацию, и продиктовал мне тот номер, который привязан ко мне в их системе. Я первый раз услышал этот номер, в моей записной книжке он отсутствует, я вообще понятия не имею что это за номер. На что молодой человек порекомендовал мне связаться со службой безопасности дав их номер. 

В службе безопасности мне также не смогли помочь. Я попросил составить обращение , чтобы СБ банка разобралась , каким образом в системе к моему имени привязан незнакомый мне номер. Там также не смогли ответить ничего внятного , посоветовав обратиться в офис или банк. Банка нет в моем городе, в офисе мне 100% не помогут , зная какие бездари работают в салонах связи. И вот теперь замкнутый круг. Кто-то вероятно пользуется услугами банка от моего имени , а банк пожимает плечами и ничего не может с этим поделать!

Пишу этот отзыв с просьбой о помощи, я знаю что каждый негативный отзыв тщательно проверяется и обрабатывается сотрудниками банка, очень надеюсь на вашу помощь. В конфиденциальных данных я укажу свои личные данные , проверьте пожалуйста всё сказанное мною в отзыве и решите мой вопрос! Я хочу знать что это за номер , и как он оказался в вашей системе , а также хочу без оформления карты сменить этот непонятный номер на мой единственный личный номер!