Умышленное изменение контактного номера
Взял в Эльдорадо рассрочку (кредит) в МТС банке. После оформления обнаружилось, что в приложении МТС банка нет моего кредита. Так же приходила смс о том, что "номер изменен". Сразу не обратил внимания. После звонка в банк, выяснилось, что к моему кредиту привязан чужой номер. И чтобы его поменять, нужно пойти в офис, написать заявление и пройти так называемую идентификацию (по другому никак). Заявление написал, но вот незадача, идентификацию пройти невозможно (как многие здесь об этом пишут). Все сделал так как сказали. Внес сумму на виртуальную карту, через расчетный счет, бик и т.д. ибо по другому этого сделать невозможно, т.к. доступа к карте нет и я даже не знаю номер своей виртуальной карты (только последние 4 цифры, которые назвал мне оператор вместе с номером счета).
И через голосовой помощник пытался несколько раз пройти идентификацию. Но увы так ничего и не выходит! Обращался снова в офис и к операторам - безуспешно!
Вопрос тот же, что и у многих: как так вышло, что номер изменили? И как решать дальше эту проблему, обращаться в роспотребнадзор?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...