Полнейший тупик при попытке оплаты рассрочки

18.10.2022 купили в рассрочку телефон в МТС. Уже на моменте оформления были какие-то трудности, очень долго копались, но в итоге смогли. Но проблемы начались сразу после. Я зашла в личный кабинет, чтобы отслеживать оплату своей рассрочки и не увидела там её. При обращении 21.10.2022 на горячую линию выяснили, что мою рассрочку оформили на совершенно неизвестный мне номер телефона! Когда я попросила сменить номер, готовая назвать любые свои персональные данные или кодовое слово, мне сказали, что это невозможно. Так как нужно прийти в офис банка Или назвать код из смс. Из какого смс, который придет на номер чужого человека??Ближайший офис банка находится в другом городе. Можете проверить по картам, сколько ехать с моего посёлка Бахилова Поляна до Самары!!!! Без машины с маленьким ребенком. Мне что, снимать гостиницу для путешествия в другой город из-за вашей ошибки?? Плюс к этому потом надо ждать еще и 30 дней. А платить рассрочку я как буду?????
На все мои возражения, что это не моя ошибка, мне отказываются в помощи удаленно без моего обращения. То есть чужой человек совершенно спокойно сейчас может иметь доступ к моему личному кабинету и всем абсолютно наплевать? По этому вопросу я обязательно обращусь дополнительно в Роспотребнадзор, тк это уже халатное отношение к моим персональным данным И предоставление доступа к моим финансам. Я могу положить на своей счет деньги, а другой человек будет ими распоряжаться?? Я не буду закидывать деньги на счет, пока к нему имеет доступ чужой человек. 

Я звоню почти ежедневно в течение всего месяца, так как у меня дата платежа уже 21.11.2022 и как я понимаю, мне никто помогать не собирается? Видимо проблему будут решать, когда я не внесу платеж и они начнут названивать по тому Неизвестному номеру, к которому сейчас привязана моя рассрочка?