Отказ в выплате бонусов по акции

4 августа 2022 оформил на сайте ВТБ кредитную карту, заполнив заявку в акции "100% кешбек от ВТБ". В этот же день в 12:08 (МСК) мне позвонили для подтверждения заявки, оформленной на сайте (!), представились банком ВТБ, оператор Екатерина (номер указал в раздел конфед. информации) есть запись разговора этого звонка, после подтверждения даты доставки курьер привез карту. Одна из причин по которой было принято решение заказать карту - акция, по которой она оформлялась. 

По условиям акции - кешбек 1000 бонусов начисляется после того, как потратишь 1000 рублей с карты, в месяц, следующий за месяцом выполнения условий. Оплата на 1000 рублей была в августе.

1 октября акционный кешбек не был получен, о чем я сообщил в поддержку, обращение CR-9651749, где мне ответили, что срок был продлен и бонусы будут начислены до 31 октября.

1 ноября бонусы так и не начислили, после чего я повторно обратился в поддержку (обращение CR-9839313), на которое мне уже ответили, что я якобы не выполнил условия акции (дословно из ответа " • оформившие карту на сайте Банка; • получившие приглашение оформить карту в ВТБ Онлайн и оформившие карту; • оформившие карту и получившие приглашение от Банка для участия в Акции."), хотя я оформлял на сайте, что подходит под 1й пункт, поэтому начисления не будет. После моей аппеляции на решение с тем, что в подтверждение у меня есть запись разговора с сотрудником, в котором явно было сказано "заявка, оформленная на сайте", мне повторно ответили тем же самым текстом.

Вывода 2:

1) Акция ВТБ - обман;

2) Первым ответом на моё обращение меня вводили в заблуждение в надежде, что я забуду об акции, когда я напомнил повторно - сказали, что я не попал под условия.