Некорректное досрочное закрытие

16.11.2022 11:36
1054
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! 03.11.2022 оформила кредит на мебель. И возникла срочная потребность его закрытия. Обратилась в чат банка, мне назвали сумму для закрытия на 04.11.2022 в размере 86800,85 руб. Я эту сумму внесла. меня уверили, что договор закроется в первый рабочий день, то есть в понедельник. Договор был с небольшой переплатой. В первый рабочий день договор закрылся, но с меня взяли больше на 642,09 руб. Сотрудник банка в чате меня уверил, что если возьмут больше 86800,85 руб. нужно будет написать обращение в банк и мне перерасчитают. Обращение написала, но вразумительного ответа не поступило. Прошу разобраться и вернуть мне обратно излишне списанные проценты в размере 642,09 руб., т.к. меня уверили, что спишется именно 86800,85 руб, все условия я выполнила. 
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-11-22T16:15:20+03:00
Уважаемая Екатерина! спасибо за Ваш отзыв. Полное досрочное погашение Вашего потребительского кредита проведено на дату оформления договора - на 04.11.2022, проценты за пользование кредитом не удержаны. Договор закрыт. По состоянию на 22.11.2022 сумма остатка денежных средств на счете договора составляет 1 838,00 руб. Для перевода положительного остатка со счета договора рекомендую оформить в отделении Банка заявление на перевод по форме Банка. В случае если у Вас отсутствует возможность обратиться в офис Банка, Вы можете заявление на перевод отправить в чат Банка или на сайт Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. Обращаю Ваше внимание на то, что за перевод остатка по реквизитам сторонней кредитной организации в соответствии с Тарифами Банка по обслуживанию физических лиц взимается комиссия в размере 2 процента от суммы перевода (минимум 50,00 руб.) Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка