Вопиющее безобразие и некомпетентные сотрудники!
7 ноября я оформила онлайн поребительский кредит на телефон, поставила электронную подпись и через 10 минут кредитный договор пришёл на элктронную почту. Из него же я узнала, что мне оформлена карта с овердрафтом, о чём я, естественно не просила и подключено СМС- оповещение стоимостью 149 рублей в месяц.
На следующий день мне пришло сообщение из магазина "Ситилинк" о готовности товара к вручению. Я пришла, но смартфон мне не отдали. Потому как договор не прошёл авторизацию и, соответственно, магазин не получил денег на оплату покупки. Я подождала до вечера, но банк так и не исправил своей оплошности, а быть может и чего похуже.
9 ноября 2022 года я первый раз позвонила на горячую линию банка и мне обещали в течение дня исправить ситуацию. Но, увы. 10 ноября я снова позвонила в банк и на линии мне ответили, что ждать надо 2 рабочих дня со дня оращения. Хорошо.
11 ноября снова звонок с моей стороны и на этот раз оформили повторный запрос на авторизацию кредитного договора. 13 ноября я отправила претензию в банк.
14 ноября я позвонила на линию и теперь составили обращение в банк. 15 ноября пришёл ответ в сообщении, что банк в курсе, но ему требуется больше времени на решение тпроблемы.
Зайти ни в мобильное приложение, ни в личный кабинет на сайте банка я не могу и стало быть отказаться от страховки, ненужной карты и платы за ненужное мобильное оповещение тоже не могу. Очень удобно банку правда? 28 ноября срок первой выплаты по кредиту за несуществующий и неоплаченный банком товар. А 21 ноября истекают 2 недели, за которые можно отказаться от страховки.
Я требую либо решить проблему с магазином и оплатить товар, на который оформлен кредитный договор, либо аннулировать кредитные обязательства по причине оотсутствующей оплаты со стороны банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о кредитах ОТП Банка
Кредит ОТП
Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в...
Рассказали про «Экспресс деньги»
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
Разъяснили мой вопрос
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
Спасибо Галине
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
Проблема с получением потребительского кредита
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
Консультация по доп. услугам
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...