Премиальное обслуживание - не советую

Уважаемый Александр! спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, хочу сказать, что Ваша просьба провести работу над улучшением качества обслуживания и логикой списания комиссий в премиальном пакете передана руководству Банка. Также замечу, что все платы и комиссии Банк начисляет в соответствии с тарифами. Плата за обслуживание карты составляет 2 800,00 руб. в месяц за исключением первого календарного месяца, а также ряда условий, изложенных в п.1.3. тарифов карты, в которых учитываются суммы остатков денежных средств на рублевых счетах и суммы по операциям по оплате товаров и услуг. Подробно с тарифами Вашей премиальной дебетовой карты Вы можете ознакомиться в любое удобное для Вас время в личном кабинете Мобильного банка: Карта – Условия – Тариф. К сожалению, Вы приняли решение о прекращении сотрудничества с нами и обнулили счета – таким образом, перестали выполняться условия бесплатного обслуживания карты, и 10.11.2022 была начислена плата за обслуживание карты в размере 2 800,00 руб. Вижу, что 18.11.2022 Вы погасили начисленную плату и через личный кабинет Мобильного банка оформили заявление на закрытие карты. Мне очень жаль, что мы разочаровали Вас после стольких лет взаимовыгодного сотрудничества, поэтому я решила вернуть Вам погашенную плату за обслуживание. Денежные средства на сумму 2 800,00 руб. возвращены на счет Вашей карты. Если Вы действительно желаете закрыть счет карты, рекомендую перевести остаток средств через личный кабинет Мобильного банка или совершить покупку на сумму остатка, поскольку при наличии остатка денежных средств на счете, договор карты не может быть расторгнут. Надеюсь увидеть Вас еще раз в числе наших Клиентов! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк