Списали комиссию и прислали СМС, что карту выдать не могут
Добрый день!
14-го ноября пыталась заказать через приложение карту ЮНИОН Пей. Комиссию за выпуск списали, но прислали СМС, что карту выдать не могут, технический сбой. Поскольку мне нужна была карта, я заказала еще раз, опять списали комиссию и прислали СМС, что карту выдать не могут. Заказала карту в другом банке.
Позвонила в поддержку, оставила две заявки, получила ответ, что вопрос решается 5 дней, хотя оплачивала через тот же МТС банк и просила вернуть на ту же карту, с которой оплачивала. Через 5 дней, 19-го ноября позвонила в поддержку, там составили еще одно обращение с просьбой ускорить процесс.
Сегодня, 21-го ноября все так же не решено. Позвонила в поддержку, меня попросили продиктовать реквизиты МТС банка! ИНН и корсчет, нашла в интернете. Оказывается, мне не вернули комиссию в связи с тем, что не знали свои реквизиты и номер счета моей кредитной карты, который мне прислал оператор банка по СМС.
Составили заявление уже с реквизитами и написали, что срок ответа 5 дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Быстрое комфортное решение вопроса
11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков...
Оператор помог по оплате и кэшбеку
Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть...
Подключение к семейной группе подписки МТС
В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я...
Отключение платной услуги
Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там...
Начисление кэшбэка
Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и...
Подсказали по кэшбеку и мсс
Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в...
Показали, как переводить кэшбек в рубли
Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат...