Клиентоориентированность зашкаливает

сегодня 22.11.22 получил кредитную карту банка Уралсиб, привезли курьером, было сообщено, что придет сообщение о том, что картой можно будет пользоваться и все. Подписал бумаги, прождал весь день и по итогу пришло сообщение, что ошибка в документах и не смогли установить лимит карты. Занятно, ибо лимит был сообщен заранее.

Решил связаться сразу же с контакт центром, звонок, вопрос, перевели на специалиста, ответила девушка, начал разбираться в ситуации почему и какие проблемы с документами, девушка ответила, что помочь не может нужно ехать в сам банк, по итогу ответа не получил, решил позвонить еще раз, перевели на парня, тут то и началось интересное, с парнем разобрали ситуацию, перепроверили документы все сошлось и выяснили ситуацию, что банк или точнее кто-то из сотрудников банка удалил мою заявку и "разорвал" договор со мной. На мой удивленный вопрос «тоесть мне привезли карту, а потом банк сам же расторгнул договор со мной?» парень, с грустью в тоне сказал «ну получается да».

Классно, помощь по банку получается получить через раз так еще и заявки самостоятельно удаляют после подписания бумаг. Как итог мне сейчас ждать в районе 3 суток, что для меня затяжно результата запроса составленного вместе с парнем так как итог я могу еще и просто выкинуть карту из-за данного инцидента.

Просто потеря времени. То что я мог сделать и решить с первого звонка. Удалось все разобрать лишь со второго. 

Мое завершение такого: часть сотрудников адекватные хорошие ребята, но попадешь на них через раз, так еще и "пофигизм"на работу некоторых портит мнение и впечатление о банке.