Банк без обратной связи

29.11.2022 10:29
1743
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Брал кредит онлайн. Естественно навязали дикую страховку. Кредит закрыл досрочно, через два месяца. Так получилось, что на счёту образовался излишек. Ну, думаю, это же не проблема, не в каменном веке же живём. Сейчас верну и неиспользованную страховку и излишек. Как бы не так! Сначала, чуть не снесло крышу, при попытке решить вопрос через чат в приложении банка. Тупейший бот настроен специально, чтобы довести клиента до самоубийства, дабы не доставал своими вопросами. От звонков в банк тоже никакого толка. Все операторы просто приглашают посетить отделение банка, для решения любого вопроса. Но! Ближайшее отделение находится в трёх часах езды. Плюс график его работы совпадает с графиком большинства населения страны. В связи с этим вопрос: Зачем дистанционно выдавать кредиты, если ни один вопрос не можете решить онлайн? Выдавайте так же, в отделении. Живите в своём 19 веке и не издевайтесь над людьми. 

В итоге, потерял деньги по страховке. А излишек они сейчас успешно заберут с помощью каких-то комиссионных сборов. Браво!

ОТП Банк
ОТП Банк
2022-12-11T14:01:48+03:00
Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. При заключении договора №*6004 Вы имели возможность ознакомиться с его условиями, в том числе наличием дополнительных услуг и условиями их предоставления и расторжения. Окончательно решение - принимать или нет предложенные условия, всегда остается за Клиентом. Так же отмечу, что обслуживание счета по Вашему договору осуществляется в соответствии с Тарифами АО «ОТП Банк» по обслуживанию физических лиц, с которыми можно ознакомиться в офисе Банка или на официальном сайте www.otpbank.ru. После закрытия договора в течение 2 месяцев Банк не взимает комиссию за обслуживание счета, предоставляя Клиенту возможность осуществить перевод остатка собственных средств. Так как перевод остатка не был Вами осуществлен, 22.11.2022 г. была удержана комиссия за обслуживание счета. Для рассмотрения вопроса о переводе остатка собственных средств рекомендую предоставить собственноручно заполненное заявление на перевод с указанием ФИО полностью, паспортных данных, номера счета, с которого необходимо осуществить перевод, суммы, полных реквизитов получателя (наименование банка, БИК, ИНН, кор.счет, расчетный счет, ФИО владельца счета), даты, подписи. Документ можно направить в форме обратной связи на сайте Банка Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Retyhf
Выдумывают всё новые и новые препятствия, чтобы любой ценой не вернуть деньги.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка