Ужасное обслуживание

29.11.2022 14:37
2211
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
25.11.2022 я оформил кредитную карту Уралсиба. Привез курьер,доброжелательный мужчина все объяснил - подписали документы. На этом положительные моменты к сожалению закончились. Пришло смс о том, что карта активна через пару часов. Но в мобильном приложении моя карта отобразилась только 29.11.2022  Уралсиб подключил мне услугу "моя защита", которую при обращении в чат я попросил отключить,на что сотрудник мне ответил " нужно обращаться в офис банка либо в саму страховую компанию и написал номер телефона страховой компании" После этого я звоню в страховую,на что мне сотрудник отвечает,что можно отправить заявление в чат банка Уралсиб и выслала бланк заявления на электронную почту . Я заполнил заявление захожу в чат,а у них нет кнопки прикрепить "документы/фотографии " . я спросил у сотрудника как тогда отправить заявление, на что теперь мне ответили,что только при личном обращении в банк. Все бы ничего,но до банка мне ехать более 100км. В целом подключают страховки,а потом банк ссылается на страховую,а страховая на банк. И так бесконечно. Абсолютно не заинтересованы в решении проблемы. У всех банков,с которыми сотрудничал до этого времени страховки можно отключить либо самостоятельно в приложении,либо через чат. Но у Уралсиб другая политика))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-16T21:04:13+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2022-11-30T13:48:39+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. С вами связался сотрудник для предоставления комментариев по вашему вопросу. Сообщаем вам о том, что ваша карта не подключена к программе страхования. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка