Отказывают в возврате средств !
18 ноября я оформила заказ в мобильном приложении OZON, заказ номер 08606040-0258 на общую сумму 4488,00 рублей. Заказ был оплачен с помощью банковской карты OZON card системы МИР . Часть товаров этого заказа были доставлены в срок. Однако, 10 товаров на общую сумму 2160,00 (две тысячи что шестьдесят рублей 00 коп) - до сих пор не доставлены. У этой части заказа в приложении я вижу статус «у курьера», и так происходит уже 7 дней. Так как сервис ozon нарушил сроки доставки - я попросила вернуть средства. Однако соужба поддержки отвечала сначала «подождите 1-2 дня» (это было 25 ноября), затем они перешли на шаблонные ответы типа «коллеги работают над вашим вопросом». Я писала им ежедневно с 25ого ноября в чат в приложении и на электронный адрес help@ozon.ru. Озон не выполняет требований ни по доставке ни по возврату. В их же приложении можно обратиться в поддержку от лица ооо еком банк. Там в чате я попросила оформить диспут по этой части платежа , на что получила отказ. Это выглядит как чистой воды мошенничество. Не оформляйтк у них карту !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...