Помощь в предоставлении документа и быстрый ответ

01.12.2022 13:55
1343
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв по работе сотрудника МТС Банка Татьяны. Я обратилась в Банк, чтобы мне вернули деньги за ненужную мне услугу смс-информирование и чтобы предоставили копию договора. Было составлено обращение 38937301. Мне позвонила Татьяна, которая оставила положительные впечатления: Татьяна направила требуемый мне документ (копию договора), потому как при оформлении кредита в магазине мне не дали мой договор и еще Татьяна пояснила, что оказывается эта услуга не МТС Банка, а услуга от магазина. Также по моей просьбе всю эту информацию Татьяна направила мне по электронной почте , чтобы я могла в дальнейшем обратиться в магазин. Татьяна оказалась очень приветливой и отзывчивой, отвечала на мои другие вопросы, и подарила еще промокоды на разные сервисы, которые я планирую подарить своим внукам. Спасибо за оказанную помощь в решении моих вопросов.  
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-20T20:34:31+03:00
Спасибо за отзыв. «Татьяна оказалась очень приветливой и отзывчивой, отвечала на мои другие вопросы» — расскажите, пожалуйста, что за вопросы были адресованы сотруднику?
user-294812142711
2022-12-21T08:25:10+03:00
Я обратилась за получением копии договора, а Татьяна сама спрашивала , есть ли у меня еще какие-то вопросы. Я рассказала , что хочу отказаться от услуги смс, и Татьяна мне объяснила, что это не услуга Банка и сама предложила мне об этом написать в ответе от банка, чтобы потом мне было проще с ответом банка обратиться в магазин
МТС Банк
МТС Банк
2022-12-01T16:49:09+03:00
Добрый день, Татьяна! Признательны Вам за положительный отзыв в адрес нашей коллеги. С радостью передадим ей слова благодарности. Надеемся, что Вы воспользуетесь промокодами и зимними вечерами вместе с внуками насадитесь музыкой и просмотром любимых фильмов и программ. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка