Спасибо, @mila_mtsbank

02.12.2022 19:32
1342
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я давно, практически с самого запуска Telegram, в самом Telegram. Привык за все эти годы, мне так удобно. На днях оформил подписку MTS Premium, ну и следом, оформил виртуальную дебетовую карту банка. Возникли некие неприятные моменты, несущественные, а именно неприятные, ну вот некоторое время и переписывался с Милой @mila_mtsbank в Telegram. Девушка действительно старается, притом это, прям, очевидно. Сегодня, наконец-то, пришли к общему знаменателю. Спасибо Вам, добрая волшебница Мила:-)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-19T10:44:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее в решении каких вопросов помогал вам сотрудник. 25.01.2023 - с учетом дополнительной информации, направленной автором на responses@banki.ru, отзыв зачли.
r*******@gmail.com
2022-12-19T18:59:43+03:00
Оформил Premium от MTS, а там кэшбек повышенный, ну и решил выпустить виртуальную карту, тем более дел на несколько секунд. И вот здесь началась жесть: 1. В самом приложении кэшбек 5% за покупку одежды, а мне начислили 3%. Вроде бы и мелочь, но с другой стороны разница всё же практически (я округлил ) 💯%. Неприятно. 2. Уведомления по карте у меня были по ₽99, когда должны были быть ₽59. Тоже как-то те же самые 💯%, только сннова не в мою пользу. Когда такая компания как " Система" тырит мелочь по карманам пользователей -это откровенно огорчает и наносит удар по репутации компании. В общем с этого и началось моё знакомство с Милой. Дальше ещё были некие ситуации. Как-то в чате канала МТСбанка зашла речь про начисление кэшбека, и тут я вспомнил, что товарищи из приложения МТСкэшбек аж в сентябре 2021 года мне кэшбек то зажали. Как я с ними не бился -меня тупо посылали, мол -не видим перехода - и всё. Притом сам факт перехода виден и в их приложении и в приложении Спортмастера, тогда был повышенный кэшбек в МТСкэшбек, 5%, вот я через них и заказал. При стоимости рюкзака в ₽8.000 что бы и не положить в карман 5%? И снова, хотя именно Мила, ко всей этой ситуации совершенно никакого отношения не имеет, но я за всё время своего общения с разнообразными структурами МТС совершенно искренне считаю Милу самой адекватной, решил, по свойски так сказать, обратиться к Миле, ей всяко проще, чем мне, пнуть своих, мягко говоря, непутёвых, коллег. В итоге, барабанная дроб, мне совсем недавно, ну на фоне того, что это длилось с сентября 2021 года, начислили этот несчастный кэшбек:-) Волшебство. В общем я описал ма́лую часть, были всякие другие вопросы, именно вопросы, не претензии, и выяснилось, что проще, быстрее и удобнее спросить Милу, чем искать какую-либо информацию на сайте. И это я ещё максимально коротко всё написа́л. Если нужны будут, например, скриншоты, у Вас, собственно, нет совершенно никаких оснований верить мне на слово-могу прислать. Спасибо за потраченное на чтение всего вот этого время:-)
МТС Банк
МТС Банк
2022-12-03T23:14:31+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны, и Миле удалось решить Ваш вопрос. С радостью передадим ей слова благодарности. Надеемся, мы и дальше будем радовать Вас своим обслуживанием! С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка